2019年10月17日下午，收款处召开了“守望初心，牢记使命，做好优质服务”专题会议。韩笑总会计师和财会科刘岩科长参加会议。

首先刘岩科长重点强调了收款处的一些重点、难点工作，及工作中需特别注意的一些事项。

随后，韩笑总会计师就收款处如何做好优质服务工作提出了三方面的要求：

一、 充分认知职业风险。

第一个风险是服务工作中与患者或家属产生冲突。有部分冲突可能是因服务态度或工作差错导致的。大家工作中要做到耐心、细心、服务热情，不要把不良情绪带到工作中，不断提高沟通技巧；熟悉业务，做到快、准、好，减少差错。

第二个风险是资金安全的风险。要做到廉洁自律，日清日结，严禁挪用公款；窗口收款时唱收唱付，保证所收钱款的准确性；严格执行保卫科接款规定。

二、 恪守职业道德，履行岗位职责。

科室要组织大家重新认真学习相关的法律法规和规章制度。

三、 要有职业归属感。

七院近年的发展，大家有目共睹，无论是经济体量，还是医院的院容院貌，都发生了巨大变化。大家的收入和福利水平有了很大程度的提升。做为七院的一员，大家应有职业归属感和自豪感。珍惜工作岗位，树立主人翁意识，对工作充满热情，以饱满的精神状态尽职尽责做好本职工作。

最后收款处主任代表全科同事表示：要认真贯彻落实本次会议精神，认真查摆不足，积极整改，力争使收款处的服务质量有一个质的飞跃。