2025年9月25日，沈阳市第七人民医院南八门诊部出现感人一幕：来自辽宁鞍山的一名患者家属将一面写有“诊疗病理尽心责，一站式服务显真情”的锦旗，郑重送到医护人员手中。这一画面，不仅传递出患者深深的谢意，也成为该院推行高效、温暖医疗服务的一个生动缩影。

8月19日，该患者因皮肤病变前来南八门诊就诊。接诊的主任医师刘洪君凭借丰富临床经验，高度怀疑病情复杂性，建议立即转总院行病理检查明确诊断。在得知患者夫妇年逾七旬、且来自外地对沈阳不熟悉的情况下，门诊负责人董玉春主动协调，第一时间与总院皮肤外科及手术室护士长王红联系，开通绿色通道，安排加急病理检查，真正体现了“以患者为中心”的服务理念。

“不能让患者多等一天，早确诊才能早治疗”，董主任简单的话语背后，是医院对诊疗效率与人文关怀的双重追求。护士长曲智杰及护理团队全程陪护患者完成术前准备，收款员王雪娇细致指引前往总院的路线并详细解释检查流程，有效缓解了患者的焦虑与不便。

9月1日，病理结果确诊为皮肤恶性肿瘤。医生赵宁、宋国强耐心向患者及家属解释病情后，将其收治入皮肤外科。面对肿瘤位置复杂、手术难度大及植皮要求高等挑战，科主任张健带领团队制定周密手术方案。历经6个小时的精细操作，肿瘤被彻底切除，并成功完成植皮修复，最大程度保留了患者的皮肤功能与外观。术后，患者家属试图以红包表达谢意，被张健主任婉言谢绝，再次彰显了医者清廉的职业操守。

作为沈阳市第七人民医院深化医疗服务改革的重要举措，南八门诊坚持以“让患者少跑腿、让服务多跑路”为准则，着力打通部门壁垒、优化服务动线、强化跨科协作。本例中，从初诊、病理检验到手术治疗、术后康复，门诊与总院皮肤外科实现无缝对接，为患者提供高效、连贯的诊疗体验，使外地患者得以在沈城感受到“家的温暖”。

供稿：南八门诊

编辑：陈璐璐

校对：齐红梅、赵臻吉

审核：李保军、毛碧峰